致员工的公开信：相信自己，相信选择！

昨天早上，在我和BEN去广州的路上，BEN提醒我：“你早上例会时说的话给人感觉象说反话一样！”，我愣愣但立刻明白了。

早上例会时我跟所有人分享：经过总结上周工作，Yota等四人没有做出任何的成绩，令我太高兴，太兴奋了，因为更加坚定了我相信自己的选择，坚信未来一定会由我们创造。

这是我的真心话，没有任何反话的意思。

上周一，我安排Yota等四人负责一项工作：将街道上店铺的位置数量等资料记录下来，只记录就可以，不做任何其它的工作。

我相信这是很简单的事，任何人都可以完成这个工作，而且Yota会做得更好！

到今周，过去七天的时间了，我问Yota的工作汇报，竟然惊喜地发现，他们没有记录任何的资料：他们根本没去做这个工作！

这令我太高兴了，令我太兴奋了！

我上周去香港，专门拜访了我的恩师和一个亚洲最顶尖之一的形象和事业顾问，在跟他们讨论我将来计划的时候，他们都分享了经验：只要把简单的事情坚持做好，就一定能把握未来！

在回到公司，我将信将疑地等待Yota的汇报，当所有的一切都如恩师他们预料的时候，我惊讶，但我兴奋了。

一件最普通最简单的事情，往往在最基础的底层默默地促使成功的发生！

恩师说：我们都是普通人，如果要出人头地，要与众不同，就必须把普通人都能做，但都不会做的事情坚持不懈地做好，做到极致；当你相信了自己的选择，坚持了自己的选择，就一定能把握未来！

电脑、软件及网络技术给我们所在的社会带来了前人不能想象的变化，而且还在日新月异地迅速进步着。非常幸运地，我们生存在这个转折时代，一个电脑普遍程度和应用化水平还有巨大的提升空间的时代。

秉承“和合”精神，坚持让事情发生得更好，援友公司成立于二○○五年秋天，公司的经营理念是：全心全意做服务·树立服务典范！

我们致力于推动电脑应用，致力推动电脑应用价值的最优化！

我们采取的是顾问式服务。就心理学的观点来看，人类具有很强的群体感，而这种群体感是通过互相联络、关爱和认可来体现的。你对客户的关注和关爱比你卖产品给她还来得重要。所以产品销售的顾问式服务的内容比单纯的售前和售后服务内容更为广泛。

销售是服务的孪生姐妹，销售和服务是相辅相成的。有好的服务，必有好的销售业绩。

只为销售而做的服务会带有很大的功利性，顾客没有一个是傻瓜，如果你只想攒顾客的钱，你肯定攒不到钱。即使你攒了一部分钱，也是因为顾客第一次相信你的缘故，第二次，他绝不会相信你了。任何带有功利性、动用心计的服务都是最烂的服务。

相反，不为销售而为顾客做的服务，是一种真诚付出的渴望，正是这种无私的服务才会打动顾客的心。她会觉得你这个人不一样，没有跟你买东西，就这么好，想当然，跟你买东西，你的服务肯定会变得更好。顾客需要你时，你若是缺席，他们会不计艰难险阻地寻找你吗？恐怕不会。

世界潜能大师博恩·崔西曾经说过：“一个人需要7年的时间，才能成为某种领域的顶尖人士。要想成功，你一定要确定选择，并且坚持不懈地做下去。因为世界上的大多数人都处在不耐心状态。”服务也一样，你一定要在你的行业坚持做下去，你要坚持为顾客提供服务，只有这样，顾客才会知道你依旧还在做着那一行，他以后如果需要服务，他知道该去找谁。同时，你要坚持做下去，你的口碑才会慢慢建立起来。

上天对我们实在好！

我们处于一个商业的社会环境，正如博恩·崔西说的大多数人都处在不耐心状态，没有坚持不懈地做顾问式的服务。特别是在我们的行业！

我们不甘心做普通人，我们相信自己，一定能出人头地，我们一定会成为这个行业的领头羊！

我们能将最普通的事情做好，而且能做到极致！

我们相信自己的选择，未来一定由我们创造！

感谢一直陪伴和支持我们的所有人！

Endy

二○○六年七月四日