利益相关者描述案例：
| 利益相关者 | 主要目标 | 态度 | 主要关注点 | 约束条件 |
| 民政厅工作人员 | 处理行政审批申请业务请求、跟踪审批流程，使整个流程透明化，方便监管部门对整个流程公开监督，将审批流程及多项其它业务电子化，降低管理难度，通过设定业务解决时限，提高工作效率，统一高效的管理民间组织信息 | 支持 | 降低管理难度，提高工作效率 | 无 |
| 业务申请人员 | 可以使用该网站查询民政厅的信息公告、了解业务流程、办理相关业务、监督民政厅工作；申请办理相关业务。 | 支持 | 方便咨询业务，简化办理流程 | 能够上网查阅的合法公民 |
| 业务审核人员 | 查看业务申请表单，进行审核 | 支持 | 更快捷地了解业务要求，方便核实 | 有能够上网查看表单的权限 |
| 业务审批人员 | 查看审核意见，进行审批 | 支持 | 审批一步到位 | 有能够上网查看表单的权限 |
| 业务监管人员 | 查看业务进程，了解每一个过程 | 支持 | 监管的业务流程 | 有能够上网查看表单的权限 |
| 系统管理人员 | 网站的管理者，发布网站更新信息公告，处理使用者的反馈意见，及对网站维护。 | 有点抵触 | 让系统能够稳定的运行 | 对系统完全了解，并且有维护的相关知识 |
社会团体许可业务之目标文件：
目标：
管理民管局内办理的社会团体的相关业务，包括社会团体的筹备成立、成立登记、变更登记、注销登记、年检、分支(代表)机构的成立、变更、注销等业务。
好处：
通过该系统使社会团体许可业务的流程得以清晰化、简化，办理业务所需要耗费的时间和财力能够大量减少。
度量标准：
使民政局办理相关业务的效率提高，比预期提高25%。