第四章 开头讲明软件需求是决定软件开发是否成功的一个关键因素；点明其重要性。软件需求划分为业务需求、用户需求、功能需求和非功能需求、系统需求，各种需求都对软件设计过程极为重要。需求工程过程包括需求获取、需求分析、需求规格说明、需求验证以及需求管理，其中需求获取是在问题及其最终解决方案之间架设桥梁的第一步，其获取方法有：面谈、需求专题讨论会、观察用户工作流程、原型化方法、基于用例方法。需求验证要确定正确性、无二义性、完整性、可验证性、一致性、可修改性以及可跟踪性。需求管理的任务是分析变更影响并控制变更过程，主要包括变更控制、版本控制和需求跟踪等活动。