操作系统是所有软件的基础，负责控制和管理电脑中的所有资源，通过用户向操作系统下达的指令实现相应的功能。操作系统一旦出现故障，电脑就无法正常工作，本章将介绍操作系统在维修方面的技能。
【技术13】操作系统常见故障现象
操作系统的常见故障有以下几个方面。
（1）系统无法启动或关机故障。
（2）系统死机故障。
（3）系统出现蓝屏、黑屏或花屏故障。
（4）程序非法操作。
（5）系统显示内存不足。
（6）系统无故重启故障。
【技术14】操作系统常见故障分类与分析
系统常见故障的分类包括以下几个方面。
（1）注册表被损坏。此时通过恢复注册表来解决损坏故障。
（2）重要文件损坏或者丢失。可以在文件查看器中对重要的系统文件进行检查。
（3）程序发生冲突状况。找出发生冲突的程序卸载或者升级程序使其兼容。
（4）系统感染病毒或者遭到黑客地攻击。进行杀毒，实在杀不掉的就进行系统重装。
（5）在任务管理器中发现同时运行的进程太多。删除不必要的进程，禁止某些程序随系统自动重启。
（6）电脑部件质量差，工作不稳定。更换优质部件。
（7）硬件之间发生不兼容。进行更换或者升级启动程序使其兼容。
（8）电压不稳定。
除此之外，在不确定故障的情况下还可以通过在“安全模式”下启动，看故障是否消失，以便找到故障原因。
【技术15】操作系统维修的思路与流程
操作系统的维修思路就是先看电脑能否正常启动，启动后查看系统的运行情况，根据“先软件后硬件”的原则，查看软件是否存在故障。当不能正常启动时，可通过“安全模式”来启动电脑，然后再逐一进行判断。如图58所示。
图58 操作系统维修流程
【技术16】无法启动Windows操作系统故障一般解决方法
无法启动Windows操作系统故障是指电脑开机有自检画面，但进入Windows画面时，无法正常启动Windows桌面的故障。
造成此故障的原因较多，如Windows操作系统文件损坏、系统文件丢失、系统感染病毒、硬盘有坏扇区、硬件不兼容、硬件设备有冲突、硬件驱动程序与系统不兼容、硬件接触不良以及硬件有故障等。
无法启动Windows操作系统各种的诊断方法如图59所示。
图59 无法启动Windows操作系统维修流程