全书分为三个部分阐述可扩展性：组织层面、流程中的扩展性管理、技术架构的扩展性问题。
人员的可扩展性
项目成员的个人技能，能力、经验是否满足项目的要求需要首先考虑，人是项目可扩展性的基础，是最重要的因素。
可扩展性的技术组织
分别详细阐述了角色、责任、通过RASCI工具来分析、RASCI工具。
任务分配过程中正确处理冲突，冲突分为两种：认知型冲突和情感型冲突。
认知型冲突是关于谁做，怎么做的问题引起的冲突，不同工作经验、不同知识背景、不同角色的人对同一个事情的看法是不一样的。情感型冲突是以角色或控制为基础的冲突，是一种跨团队的冲突，情感型冲突是关于该谁做的问题，往往在不同职能部门间发生，引起沟通障碍，降低效率，增加成本，是应该避免的冲突。