有肌肉,更有内涵！
姓名：唐东阳 岗位：区域总监 籍贯：上海
导语：
入行前三个月业绩挂零蛋，之后仅用110几天，坐到了分行经理的位置。短短5年，他在上海这个城市立稳脚跟，买了自己的房子跟BMW，投资了5家分行。这样一个具有传奇色彩的人物，成功的秘诀是什么？——今天我们将为各位揭晓答案！
入行前三个月业绩挂零蛋，之后仅用110几天，坐到了分行经理的位置。短短5年，他在上海这个城市立稳脚跟，买了自己的房子跟BMW，投资了5家分行。这样一个具有传奇色彩的人物，成功的秘诀是什么？——今天我们将为各位揭晓答案！
26日下午，带着满腹的好奇和疑问，记者走进了位于浦东新区商城路上327号的德佑地产商城店，见到了这位传闻中的人物——唐东阳。没有过多的寒暄，我跟着他进入了会客室。他亲和近人，脸上一直挂着淡淡的笑容，没有丝毫经理的架子。在帮我倒了一杯茶水之后，我们开始了此次访谈。
一切成功的销售，都是基于客户的角度出发
记者：以您丰富的实战经验来看，成为一名优秀的经纪人需要具备那些条件和素质呢？
唐东阳：我认为只需要两点就可以做好。一个是勤奋，一个是客户至上。作为一名经纪人，你必须勤奋，必须吃苦。如果你对周边的商圈、小区、房源都不熟悉，那么你是没有办法抓住客户的。所以，勤奋是首要条件，这也是我在选拔人才时候的首重标准。除了勤奋，客户第一是我们开展一切工作的中心和出发点。在欧美、日本，他们的经纪人并不比我们的经纪人工作辛苦，可是他们的服务做得非常好。带看前，他们的经纪人会先把房子检查一遍，打扫一遍，确保没有问题；带看时，他们永远会比客户先到，会把房间的灯打开，让客户有一种回家的感觉；临走时，再把一切物品整理好。所以，在服务意识这一点上，我们是远远不如他们的。就在我们行内，也有业绩做得好的经纪人跟业绩做得不好的。这都是有原因的。有的经纪人老是想着把自己手里的房子，系统里我们认为性价比高或者条件不错的房子推荐给客户，而不去问客户到底想不想要，这样沟通下来的结果，肯定是客户的反感。而如果我们换一种思维，完全从心底为客户考虑，从客户角度出发，了解客户的需求，帮助客户找寻他们需要的房子。这样，我们离成功也就不远了。
记者：在销售界有这样一句话：'一流的销售卖自己，二流的销售卖服务，三流的销售卖产品”。您刚才一直在强调服务这个词。那么，对于上一段话，您是如何理解的呢？
唐东阳：我认为这段话没有问题。卖服务也是为了取得客户的信任。如果客户认可你，对你信任，那么你不就是等于推销你自己了么。所以，第二条跟第一条并不冲突，这么说是没有错的。一切成功的销售都是基于客户的角度出发。帮助客户买到他们满意的房子，帮他们安一个家，这是我们经纪人存在的使命。为了销售而销售的成交不叫成功，那叫撞大运。
步步为营：人性化管理 创建高效团队
记者：您带领一个仅仅只有8个人的团队，却创下了1145万的骄人业绩，请问您平时如何管理他们的，有何心得可以分享吗？
唐东阳：我平时对他们采取的是放养政策。除了区域规定的每天30个跟进的任务，我很少会再给他们额外增加工作量。大家也都很自觉，基本上都能完成任务。我很少会对他们声言厉色。如果有谁不听话，偷懒，我也只是笑着威胁他们说要调组，这样他们就怕了。总体来说，我认为我的团队是一支积极向上的队伍。虽然，他们偶尔也会偷懒，会松懈。可是，我会在他们身后督促，推着他们前进。我不认为这是一份苦差事儿，或者不好的现象。相反，我认为这是身为经理职责范围内的工作。我对他们说，工作一定要讲求效率，一定要把有限的时间花在关键点上，要行之有效。除此以外，要善于总结跟思考，每天晚上下班以后一定要花点时间回想反思自己一天的工作，这样有助于我们找到更好的方法开展工作，提高工作效率，也能为第二天的工作做好铺垫。
记者：看得出，您对您所带领的这支团队是打从心底地疼爱。那么对于商城A组的未来，您是如何规划的呢？
唐东阳：目前，我已投资了5家门店。其中有盈也有亏损。更多地我想谈谈我亏损的这几家门店。我没有把他们带好，没有让他们赚到钱，这是我的失职。所以，我最大的愿望就是把我手上的所有组员一个个带出去，让他们能够做经理，让他们走上管理岗位后能够胜任接下来的工作。一个成功的经纪人，并不是只让自己优秀，而是要把自己的成功复制，copy出一个又一个优秀的经纪人，让这种成功延续不断传承下去。这也是我对商城A组未来的规划与期冀。
对自己好一点，对家人好一点
记者：您应该是一个热爱运动的人吧，年会上您的健美表演挺让人惊艳的，至今记忆犹新。生活中的你跟工作中的你有什么不一样吗？
唐东阳：我是一个把工作跟生活区分很开的一个人。家，是温馨的港湾。家人，是我们最强而有力的后盾。我们在外面打拼，吃的一切苦，受的一切累，无非也是为了让家中的人生活得更好。所以，回到家了，一定要对自己好一点，对家人好一点。这是我的生活准则，也是我经常对我的组员说的一句话。平常下班以后，我喜欢窝在家里睡觉，看电视。最近，我正在追一部热播的片子《男人帮》。我从上大学起，就开始练习健美，还兼职去做了健身教练。这份工作也成为我大学里面零花钱的来源。刚开始是由于兴趣，慢慢练下来，这份热爱已经跟习惯融为一体。我还拿过全国男子健美大赛75公斤级的奖项。除了健美，我还喜欢打羽毛球、网球。在前阵子，公司组织的'爱心助学网球赛”上，我也拿了冠军。我觉得运动不仅可以强身健体，也是一种很好的释放压力的方式。
记者小记：
采访结束后，我跟商城A组的成员进行了小小的交流。他们告诉我，他们老大是一个神一样的人物，总能有好的方法跟正确的指引给到他们，让他们觉得很有依靠。“国五条”出台当晚，唐迅速组织全体成员开会，分析解读“国五条”，帮大家组织应付房东、客户的话术。当天就把“国五条”政策背得滚瓜烂熟。前几天，他还帮忙组里成员转定了一套1730万的别墅。该组员周五接到客户电话，周六，唐带客户看房，第一套看下来，客户就认为比较满意，于是第二套免看了。趁热打铁，当晚唐跟客户进行了斡旋，约好第二天见面。谁知横生枝节，业主突然想要跳价。这时，唐又赶紧对业主动之以情，晓之以理，终于将其感动，最终顺利成交。从接到电话到最后转定，前后不超过24小时。神一样的速度！真乃神人也！