信息系统项目管理师高频考点系列文章，汇总各个章节常考内容，并列出关联的历年真题，帮助考生复习备考。
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第五章 项目范围管理
考点1
项目范围管理的过程：
（1）规划范围管理
（2）收集需求
（3）定义范围
（4）创建WBS
（5）确认范围
（6）控制范围
考点2
收集需求的工具与技术主要有访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析等。
考点3
群体创新技术包括：
（1）头脑风暴法
（2）名义小组技术
（3）德尔菲技术
（4）概念/思维导图
（5）亲和图
（6）多标准决策分析
关联真题：
考点4
范围管理计划可以是详细的或者概括的，可以是正式的或者非正式的。
考点5
软件需求包括：
业务需求，表示组织或客户高层次的目标。
用户需求，描述的是用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。
功能需求，规定开发人员必须在产品中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需求。
关联真题：
考点6
群体决策就是为达成某种期望结果而对多个未来行动方案进行评估。群体决策的方法如下：
一致同意，所有人都同意。
大多数原则，获得群体中50%以上的人的支持，就能做出决策。
相对多数原则，根据群体中相对多数者的意见做出决定，50%以下支持。
独裁，由一个人为群体做出决定。
考点7
标杆对照将实际或计划的做法与其他类似组织的做法（例如，流程、操作过程等）进行比较。
标杆对照所采用的“类似组织”可以是内部组织，也可以是外部组织。
考点8
定义范围输入输出：
输入：范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产
输出：项目范围说明书、项目文件更新
考点9
项目范围说明书的内容：
（1）产品范围描述
（2）验收标准
（3）可交付成果
（4）项目的除外责任
（5）制约因素
（6）假设条件
关联真题：
考点10
项目范围说明书的作用：
（1）确定范围
（2）沟通基础
（3）规划和控制依据
（4）变更基础
（5）规划基础
考点11
创建WBS的输入输出：
输入包括以下：
（1）范围管理计划
（2）项目范围说明书
（3）需求文件
（4）事业环境因素
（5）组织过程资产
输出包括以下：
（1）范围基准
（2）项目文件更新
关联真题：
考点12
范围基准或者范围基线包括：
批准的项目范围说明书、WBS、WBS词典
考点13
工作包是位于WBS每条分支最底层的可交付成果或项目工作组成部分。
8/80原则建议工作包的大小应该至少需要8小时完成，而总完成时间也不应该大于80小时。
关联真题：
考点14
WBS分解过程的8个方面：
（1）WBS必须是面向可交付成果的
（2）WBS必须符合项目的范围，100%原则，在WBS中所有下一级的元素之和必须100%的代表上一级元素
（3）WBS的底层应该支持计划和控制
（4）WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与
（5）WBS的指导，WBS应控制在4~6层
（6）WBS应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作
（7）WBS的编制需要所有项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与
（8）WBS并非是一成不变的。在完成WBS之后的工作中，仍然有可能需要对WBS进行修改
关联真题：
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